CONDIZIONI GENERALI

Termini e condizioni generali

NU-VOLA, laboratorio di relax

1. Disposizioni generali

1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito: "condizioni") regolano i diritti e gli obblighi tra il fornitore dei servizi NU-VOLA, laboratorio di relax (di seguito: "fornitore" o "organizzatore") e gli utenti dei servizi (di seguito: "cliente", "partecipante", "acquirente").

1.2 Le condizioni si applicano a:

• terapie e trattamenti,

• laboratori e ritiri,

• acquisto di articoli,

• uso e acquisto di buoni regalo.

1.3 Utilizzando qualsiasi servizio, iscrivendosi a un evento, prenotando un appuntamento o acquistando un prodotto/buono si considera che l'utente sia a conoscenza e accetti integralmente le presenti condizioni generali.

2. Servizi e offerta

2.1 NU-VOLA offre vari servizi per il rilassamento e la cura del corpo, attività per il tempo libero e altri workshop (terapie, trattamenti, workshop, ritiri). Vendiamo al dettaglio determinati articoli che utilizziamo anche durante i servizi. Le descrizioni dettagliate dei singoli servizi e i prezzi sono pubblicati sul sito web, presso il laboratorio di relax o disponibili su richiesta.

2.2 Il fornitore si riserva il diritto di modificare o cancellare l'offerta, le date e i prezzi senza preavviso, salvo che i servizi siano già stati prenotati e confermati.

3. Iscrizione, prenotazione e pagamento

3.1 L'iscrizione ai servizi (terapia, trattamento, laboratorio, ritiro) è possibile tramite sito web, e-mail, telefono o di persona.

3.2 Dopo la conferma della prenotazione, il cliente riceve le informazioni relative alla prenotazione.

3.3 Il pagamento dei servizi (laboratori, ritiri) deve essere effettuato prima della prestazione del servizio entro i termini indicati, ad eccezione di terapie e trattamenti, per i quali il pagamento avviene dopo il completamento del servizio, ovvero alla fine di ciascuna sessione o trattamento svolto.

3.4 Non accettiamo pagamenti in contanti. Il pagamento dei prodotti (ad esempio prodotti per il rilassamento e la cura) deve avvenire prima della consegna del prodotto; è possibile pagare tramite POS presso NU-VOLA, con bonifico bancario o con buono regalo.

3.5 Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono l'IVA al 22%, salvo diversa indicazione esplicita.

3.6 Il servizio "buono regalo" o "pacchetto" include vari servizi specificati nel listino prezzi e deve essere pagato integralmente prima dell'erogazione, salvo diverso accordo.

4. Cancellazione e rimborsi

4.1 Servizi individuali (terapie, trattamenti)

• La cancellazione gratuita è possibile al massimo 24 ore prima dell'appuntamento concordato.

• Se il cliente cancella meno di 24 ore prima dell'appuntamento:

  • la prima cancellazione di questo tipo è gratuita,

  • ogni cancellazione successiva viene addebitata integralmente al prezzo regolare del servizio; il costo verrà inviato via e-mail o tramite messaggio telefonico,

  • possibilità di riprogrammare l'appuntamento alla prima data disponibile.

• In caso di mancata presentazione senza preavviso o in caso di assenza all'appuntamento riprogrammato viene addebitato il 100% del prezzo del servizio.

• In caso di assenza giustificata da motivi validi o forza maggiore o malattia, il cliente ha diritto a partecipare in una nuova data o a scegliere un altro servizio di pari valore.

4.2 Laboratori, eventi e ritiri

• La cancellazione gratuita è possibile almeno 48 ore prima dell'inizio.

• La cancellazione meno di 48 ore prima dell'inizio comporta che:

  • l'importo pagato non è rimborsabile,

  • non è previsto lo spostamento ad altra data, salvo eccezioni concordate.

• In caso di mancata presentazione senza preavviso o in caso di assenza all'appuntamento riprogrammato viene addebitato il 100% del prezzo del servizio.

• In caso di assenza giustificata da motivi validi o forza maggiore o malattia, il cliente ha diritto a partecipare in una nuova data o a scegliere un altro servizio di pari valore.

4.3 Cancellazione da parte dell'organizzatore

L'organizzatore si riserva il diritto di cancellare l'evento per cause di forza maggiore, numero insufficiente di iscritti o altre circostanze. In tal caso il partecipante ha diritto a:

• rimborso completo dell'importo pagato, oppure

• trasferimento dell'iscrizione a un'altra data o altro servizio.

5. Acquisto di prodotti

5.1 Presso il laboratorio di relax NU-VOLA è possibile acquistare prodotti per il rilassamento, la cura e il benessere.

5.2 I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di acquisto se:

• non sono stati aperti o utilizzati,

• sono integri e nella confezione originale,

• l'acquirente presenta lo scontrino originale.

5.3 L'importo viene rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa richiesta esplicita dell'acquirente.

5.4 Non è possibile restituire prodotti aperti, usati o danneggiati, salvo in caso di non conformità del bene.

6. Buoni regalo

6.1 NU-VOLA offre l'acquisto di buoni regalo per servizi o prodotti.

6.2 Il buono è valido 12 mesi dalla data di emissione, salvo diversa scadenza indicata sul buono.

6.3 Il buono è trasferibile e può essere utilizzato in più volte fino ad esaurimento del valore.

6.4 Il buono non è convertibile in denaro e non è rimborsabile, salvo nei casi previsti dalla legge.

6.5 In caso di smarrimento o furto del buono, l'organizzatore non è responsabile per eventuali abusi.

6.6 Se il servizio pagato con il buono viene annullato dall'organizzatore, l'utente può utilizzare il buono per un'altra data o un altro servizio di pari valore.

7. Responsabilità e sicurezza

7.1 Tutte le attività e i servizi offerti da NU-VOLA laboratorio di relax (terapie, trattamenti, laboratori, ritiri secondo listino o accordo) si svolgono in modo da garantire la sicurezza dei partecipanti, tuttavia:

• il partecipante partecipa sotto la propria responsabilità,

• l'organizzatore non è responsabile per eventuali infortuni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni o da condizioni di salute non segnalate in anticipo.

7.2 In caso di particolari condizioni o limitazioni di salute, il cliente deve informare preventivamente l'esecutore del servizio.

7.3 I partecipanti si impegnano a rispettare le istruzioni e a comportarsi secondo le raccomandazioni relative alla sicurezza ed etica.

8. Comportamento e regole di partecipazione

8.1 Tutti i partecipanti sono tenuti a rispettare gli altri partecipanti e a garantire un ambiente sicuro, rispettoso e di supporto per tutti i presenti.

8.2 L'organizzatore si riserva il diritto di escludere e vietare la partecipazione a chiunque:

• violi le regole indicate,

• disturbi lo svolgimento delle attività,

• si comporti in modo inappropriato o pericoloso.

9. Proprietà intellettuale

9.1 I contenuti, materiali e risorse preparati da NU-VOLA (inclusi laboratori, appunti, esercizi, contenuti web) sono opere protette da copyright della società.

9.2 Senza autorizzazione scritta non è consentito:

• riprodurre,

• distribuire,

• pubblicare o utilizzare per scopi commerciali.

10. Protezione dei dati personali

10.1 L'organizzatore raccoglie e tratta i dati personali in conformità alla normativa vigente.

10.2 I dati vengono utilizzati per:

• comunicazione con il cliente,

• esecuzione dei servizi,

• finalità contabili,

• invio occasionale di offerte (solo previo consenso esplicito).

10.3 L'utente ha diritto a:

• accesso,

• rettifica,

• limitazione del trattamento,

• cancellazione dei dati.

10.4 I dettagli sono riportati nella Politica sulla Privacy, disponibile sul sito www.nu-vola.si.

11. Modifiche alle condizioni

11.1 NU-VOLA si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni. Le modifiche entrano in vigore alla data di pubblicazione sul sito web.

11.2 Gli utenti si impegnano a controllare regolarmente le modifiche alle condizioni.

12. Risoluzione delle controversie

12.1 Le parti si impegnano a risolvere eventuali controversie in via amichevole e consensuale.

12.2 Qualora l'accordo non sia possibile, il foro competente per la risoluzione delle controversie è il tribunale di Nova Gorica, salvo diversa previsione delle norme di competenza materiale e territoriale.